滨州发电机租赁出租公司

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国内品牌大型发电机出租服务体系可以从以下几个方面进行完善。

    一、保证信息流通渠道畅通。

    从客户回馈的问题到客服人员接受处理，再到相关工作人员解决问题，较后客服人员再将问题处理结果反馈给客户。在整个售后服务体系中信息传递的主线必须保证它的通畅。

    二、增加客户问题的受理途径。

    信息技术的快速发展，客户服务热线已经不能满足互联网时代发展的需求。无论是网站，微信公众号，邮件等等，都可以是企业受理客户的途径，这样不仅方便可客户，提升了客户体验，还能扩大企业的宣传途径。

    三、确保客户的每一个问题都有人负责。

    首先，做好客服人员的培训工作，做到客户可以随时反馈问题；其次，明确各部门对接人，确保责任落实到人，直到处理完成；较后，每件客户问题的反馈都必须形成独立的档案，便于日后的客户回访工作。

    四： 做好客户资料收集建档及客户问题分析工作